Toma de Decisiones

 Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional. La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas más o menos racionales de aquellas que le son presentadas.

Las decisiones implican seis elementos: AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o ideas de acción.  OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.  GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger.  ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga. SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control.  LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES: Percepción y captación de la situación que rodea algún problema.  Análisis y definición del problema.  Contar con un sistema de información confiable, oportuno, y actualizado.  Conocer los factores internos formales e informales de la organización.  Conocer los factores externos.  Elegir acertadamente las técnicas o herramientas a utilizar.  Definir restricciones y limitaciones.  Especificar los rendimientos y las metas esperadas.  Evaluar el costo – beneficio.  Evaluar repercusiones.  Definir las metas y objetivos.  Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos.  Evaluación y comparación de esas alternativas.  Implementación de esas alternativa

TIPOS DE DECISIONES: Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:

1) INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.  2) GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.  3) PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.  4) NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.  5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.  6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos