Toma de Decisiones

 Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional. La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas más o menos racionales de aquellas que le son presentadas.

Las decisiones implican seis elementos: AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o ideas de acción.  OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.  GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger.  ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga. SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control.  LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES: Percepción y captación de la situación que rodea algún problema.  Análisis y definición del problema.  Contar con un sistema de información confiable, oportuno, y actualizado.  Conocer los factores internos formales e informales de la organización.  Conocer los factores externos.  Elegir acertadamente las técnicas o herramientas a utilizar.  Definir restricciones y limitaciones.  Especificar los rendimientos y las metas esperadas.  Evaluar el costo – beneficio.  Evaluar repercusiones.  Definir las metas y objetivos.  Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos.  Evaluación y comparación de esas alternativas.  Implementación de esas alternativa

TIPOS DE DECISIONES: Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:

1) INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.  2) GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.  3) PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.  4) NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.  5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.  6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos

INNOVACIÓN Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES 

Los términos de innovación y cambio se han convertido en palabras de moda en los últimos  años, apuntando la necesidad de responder a la competencia siendo más innovadores.

• Son términos estrechamente relacionados, y es difícil, la distinción entre ellos. CAMBIAR es “convertir o mudar  algo en otra cosa”

INNOVAR  supone asimismo  “mudar o alterar algo, m introduciendo novedades

La INNOVACIÓN es considerada como algo nuevo  que lleva al cambio, mientras que el cambio no siempre es visto como una innovación ya que no siempre implica nuevas ideas o no siempre lleva a la mejora en una organización

CARACTERIZACIÓN DE LA INNOVACIÓN

·         Es un producto tangible.

·         Debe ser nuevo para la unidad  social en la que es introducido.

·         Debe ser intencional más que  accidental.

·         No debe ser un cambio rutinario.

·         Debe tener como objetivo producir beneficio en la organización.

·         Debería ser pública en sus efectos.

CLASES DE INNOVACIONES

Señalan que las innovaciones pueden darse en muchos contextos y tener finalidades diferentes.

Las dividen en 3 clases según busquen destacar en:

•El atractivo físico

•En la gestión

•En el avance tecnológico o científico

Normalmente las innovaciones no suelen encajar totalmente en una de las 3 esferas, ya que hace faltan falta elementos de las 3 para introducir con éxito las innovaciones en el mercado.

ETAPAS O FASES EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN

Diversos autores han propuesto modelos describiendo la secuencia del proceso de innovación. Estos modelos tienen 3 características en común:

• Están basados en especulación teórica.

• Son normativos.

• Describen el proceso como una secuencia de fases del desarrollo, cada una de las cuales debe atravesarse.

CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES ÉTICOS

Características de la cultura institucional cada organización desarrolla su propia cultura generando una identidad institucional. Los elementos de base de la cultura organizacional son los principios fundacionales, el ideario, los perfiles del director y del alumno. Elementos ideológicos conjunto de creencias, valores, costumbres, ritos, leyendas, mitos, mandatos, ceremonias propios de la institución educativa c o elementos instituyentes n la cultura al ser inventada por los miembros de una institución, t se institucionaliza para regular las relaciones interpersonales y satisfacer necesidades de los que la constituyen. I e n elementos organizacionales e la cultura al establecer normas, usos y costumbres que gobiernan la institución educativa, es normativa, compartida por sus miembros y adaptada al contexto.

 Procesos humanos en la cultura organizacional1 • la comunicación e información2 • la integración y el trabajo en equipo3 • la delegación y el empowerment4 • la motivación y el reconocimiento5 • la creatividad e innovación6 • la capacitación y el desarrollo humano7 • la toma de decisiones8 • el liderazgo

Valores en la empresaÒ cada empresa decide cuáles son los valores que guían sus acciones, dependiendo del momento histórico en que se encuentre, ejemplo de ellos es la siguiente lista:• rectitud• honestidad• trabajo en equipo• productividad• confianza• responsabilidad• eficiencia

 Importancia de los valores en la empresa • permiten que sus integrantes interactúen de manera 1 armónica. 2 • facilitan alcanzar objetivos. 3 • promueven un cambio de pensamiento. 4 • son la base de las actitudes, motivaciones y expectativas de los trabajadores. 5 • orientan el comportamiento de sus integrantes. 6 • permiten posicionar una cultura empresarial.

 Conclusiones la cultura organizacional se compone de un sistema simbólico que permite la consolidación de un grupo, al compartir normas y sistemas de comunicación y pertenencia se logra que la organización funcione como un sistema donde los empleados dejan de ser un aglomerado de sujetos y se convierten en una comunidad laboral.Ò la identidad y el sentirse parte de un grupo motiva a las personas a dar lo mejor de sí, los valores y rituales de inserción y de superación dentro de la institución promueven la cooperación para el logro de los objetivos de la empresa, un trabajador que es considerado como un apéndice de una maquina es un ser triste y dispuesto a dejar su empleo sin reparo, pero un trabador que encuentra en su centro de trabajo un espacio de auto realización es muy probable que busque dar lo mejor para el desarrollo y crecimiento de la institución

Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización

Tipos de empresas

Grande
se necesitan enormes recursos y economías de escala para que muchas organizaciones compitan a nivel global.
Son capaces de regresar a sus negocios con más rapidez después de un desastre, lo que ofrece a los empleados un sentimiento de seguridad de pertenencia durante épocas inciertas.
Se manejan de forma estandarizada y muchas veces mecanicistas y compleja.
Pueden hacer una presencia que estabilice un mercado.
Puede proporcionar longevidad, aumento de su sueldo y oportunidades de crecimiento.
Mediana
lo pequeño es bello debido a que los requerimientos cruciales para el éxito en una economía global sin la sensibilidad y flexibilidad en mercados en rápida transformación.
Puede proporcionar ventajas significativas en términos de rápida reacción ante las necesidades cambiantes del cliente o ante un entorno y condiciones de mercado en constante transformación.
Tiene una estructura plana y un estilo directivo orgánico y de libres movimientos que fomentan la innovación y el espíritu emprendedor.
Hibrido
las ventajas de las compañías pequeñas permiten triunfar por lo tanto, crecer. Sin embargo, estas compañías, se pueden convertir en victimas de su propio éxito a medida que crecen, ya que comienzan adoptar una estructura mecanicista que da importancia a jerarquías verticales.

Etapas de desarrollo del ciclo de vida de la organización.

Etapa emprendedora. Cuando una organización nace, el énfasis se encuentra en crear un producto o servicio y sobrevivir en el mercado. Los fundadores son empresarios y canalizan todas sus energías a las actividades técnicas de producción y marketing. La organización es informal y no burocrática, sus horas de trabajo son largas y el control está basado en la supervisión personal de los dueños. El crecimiento proviene de un producto o servicio nuevo creativo.

Etapa de colectividad. Si la crisis de liderazgo se resuelve, es posible que se obtenga un liderazgo fortalecido y la organización comiencen la división del trabajo.
Los empleados se identifican con la misión de la organización y pasan largas horas en su intento por lograr que está tenga éxito. Los miembros se sienten parte de una organización y la comunicación y el control son, en su mayor parte, informales a pesar de que nuevos sistemas formales comiencen a parecer.

Etapa de formalización. Implica la importancia y el uso de reglas, procedimientos y sistemas de control. La comunicación es menos frecuente y más formal. Pueden agregarse ingenieros especialistas en recursos humanos y orto tipo de personal. L a alta administración se involucra en cuestiones como la estrategia y la planeación dejando las operaciones de la empresa a los mandos medios y gerenciales.

Etapa de elaboración. La solución a la crisis burocrática radica en un nuevo sentido de colaboración trabajo en equipo. A través de la organización los directivos desarrollan habilidades para confrontar problemas y trabajar en conjunto. La burocracia puede hacer alcanzado su límite. El control social y la autodisciplina reducen la necesidad de controles formales adicionales. Los directivos aprenden a trabajar dentro de la burocracia sin adherirse a ella. Los sistemas formales pueden ser simplificados y reemplazados por equipos gerenciales y fuerza de tarea

TECNOLOGIA DE INFORMACION Y CONTROL ORGANIZACIONAL

Las Tecnologías de la información avanzada son un solo concepto en dos Vertientes diferentes como principal premisa de estudio en las ciencias sociales Donde tales tecnologías afectan la forma de vivir de las sociedades. Su uso y Abuso exhaustivo para denotar modernidad ha llevado a visiones totalmente Erróneas del origen del término.

CONCEPTO DE TECNOLOGIA

Es una actividad socialmente organizada, planificada que persigue objetivos Conscientemente elegidos y de características esencialmente prácticas. La tecnología no solamente invade toda la actividad industrial, sino también Participa profundamente en cualquier tipo de actividad humana, en todos los Campos de actuación. Según lo definido por la asociación de la tecnología de información de América es “el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección De los sistemas de información computarizados, en particular de software de Aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las Computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, Transmitir y recuperar la información. Hoy en día, el término “tecnología de Información” se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la Tecnología y el término es más reconocible que antes. El término “tecnología de información” vino alrededor de los años 70. Su Concepto básico, sin embargo, puede ser remontado atrás, incluso fomenta. A Través del vigésimo siglo, una alianza entre las industrias militares y varias, ha Existido en el desarrollo de la electrónica, de computadoras, y de la teoría de Información. Los militares han conducido históricamente tal investigación Proporcionando la motivación y financiándola para la innovación en el campo De la mecanización y de la computadora. Los sistemas de la tecnología de la información en las organizaciones en un Principio se usaron en las operaciones. Estas primeras aplicaciones estaban Basadas en la noción de la eficiencia del cuarto de maquinas, es decir la Posibilidad de que las negociaciones existentes se desarrollaran de una Manera mas eficiente con el uso de la tecnología computacional. La meta era Reducir costos de mano de obra por medio de computadoras que se Encargaban de algunas tareas. Estos sistemas se llegaron a conocer como Sistemas de procesamiento de transacción, los cuales automatizan la rutina de Una organización y las transacciones cotidianas de negocios. Los STP recaban La información de operaciones como las ventas, las compras a proveedores, los Cambios en el inventario y la almacenan en una base de datos. En años recientes, el uso de software de almacenamiento e inteligencia de Negocios ha ampliado la utilidad de estos datos acumulados. El Almacenamiento de datos es la utilización de bases de datos gigantes que Combinan todos los datos de una compañía y permiten a los usuarios tener

Tecnológica de manufactura y servicio

La tecnología se refiere a los procesos de trabajo, las técnicas, la maquinaria, las acciones implementadas para convertir las entradas en salidas. La tecnología es un proceso de producción organizacional y comprende los procedimientos de trabajo. Una tecnología central organizacional es el proceso de trabajo que está unido con la misión de la organización. Una tecnología NO central es un proceso departamental importante para la organización pero no está relacionado en forma directa con su misión.

Tecnología central de una organización de manufactura: Estas incluyen procesos tradicionales y aplicaciones contemporáneas como son la manufactura flexible y la esbelta.

Empresas de manufactura

La complejidad técnica representa el grado de mecanización de un proceso de manufactura. Una complejidad técnica elevada implica que la mayor parte del trabajo lo realizan las máquinas. En cambio una complejidad técnica baja, indica que la mayor parte del trabajo lo realizan los trabajadores en el proceso de producción. Esta complejidad técnica se divide en 3 grupos tecnológicos básicos:

Grupo I: Producción unitaria y en pequeños lotes.

Grupo II: Producción Masiva y de lotes grandes.

Grupo III: Producción de proceso continuo.

En general los sistemas directivos tanto en la tecnología de producción unitaria como en la de proceso continuo están caracterizados como orgánicos, son más adaptables y tienen flujos libres, con menos procedimientos y estandarización. Sin embargo la producción masiva es mecanicista, con trabajos estandarizados y procedimientos formalizados.

Estrategia, tecnología y desempeño.

Se tienen que complementar.

Aplicaciones contemporáneas.

Son los sistemas de manufactura flexible y la esbelta. 

Sistemas de manufactura flexible

Son las más novedosas fábricas automatizadas, conocidas también como Manufactura integrada por computadora, fábricas inteligentes, tecnología de manufactura avanzada, manufactura ágil… así una sola computadora coordina a los robots, las máquinas, el diseño de producto y el análisis de ingeniería.

Modelo

Las dimensiones de variedad y susceptibilidad de análisis forman la base de las cuatro principales categorías de la tecnología: Rutina, artesanal, ingeniería, y no rutina.

Las tecnologías de rutina: Están caracterizadas por una variedad de tareas pequeñas y el uso de procedimientos computacionales objetivos, las actividades están formalizadas y estandarizadas. Entre los ejemplos se encuentran la línea de montaje automotriz y un departamento de cajeros bancarios.

Las tecnologías artesanales: están caracterizadas por una corriente muy estable de actividades, pero el proceso de conversión no se puede analizar o comprender en toda su magnitud. Las actividades requieren capacitación y experiencias amplias debido a que los empleados responden a factores intangibles con base en el conocimiento, intuición y experiencia.

Las tecnologías de ingeniería: Tienden a ser complejas debido a que hay una variedad sustancial en las tareas desempeñadas. Sin embargo las diferentes actividades por lo general se manejan según formulas establecidas, procedimientos y técnicas.

Las tecnologías de no rutina: Tienen una variedad muy alta de tareas, y no es posible analizar o entender completamente su proceso de conversión. En la tecnología no rutinaria, una gran cantidad de esfuerzos se dedican a analizar problemas y actividades.

Diseño de organizaciones para el entorno internacional

Motivaciones para la expansión global

Economías de escala: crear una presencia global amplía la escala organizacional de las operaciones.

Economías de alcance: un segundo factor es el potencial mejorado para exportar. El alcance se refiere al número y variedad de productos y servicios que una compañía ofrece, así como el número y variedad de regiones, países y mercados que atiende.

Factores de producción de bajo costo: es la más importante, porque se obtiene materia prima a costos más bajos.

Etapas del desarrollo internacional

Etapa local: la compañía está orientada internamente, pero los directores están conscientes del entorno global y quizá consideren una participación inicial en el extranjero para expandir su volumen de producción y lograr economías de escala.

Etapa internacional: multinacional orientada a exportaciones, posicionamiento competitivo, estructura local, más división internacional, mercado grande.

Multinacional: la compañía tiene una vasta experiencia en varios mercados internacionales, y ha establecido centros de marketing, manufactura o investigación y desarrollo en diferentes países extranjeros. Un gran porcentaje de ingresos de la organización proviene de las ventas en el extranjero.

Etapa global: significa que la compañía ya ha trascendido las fronteras de cualquier país individual. El negocio no es solo una colección de industrias locales sino implica que las subsidiarias están interrelacionadas hasta el punto en que la posición competitiva en un país tiene  influencia significativa en las actividades en otros países.

Expansión global mediante de alianzas estratégicas internacionales

El licenciamiento, las empresas conjuntas o joint ventures y los consorcios son ejemplos de alianzas. Así se contra restan los altos costos fijos de investigación y distribución. Una empresa conjunta es una entidad separada creada con dos o más empresas activas como patrocinadores. Este es un conocido enfoque para compartir los costos del desarrollo y producción y penetrar en nuevos mercados.

División internacional

Empieza como un departamento y se convierte en la división internacional de la empresa, esta tiene su propia jerarquía para manejar los negocios (licenciamiento, empresas conjuntas..) En diferentes países.

Estructura global de división por producto

En una estructura global de producto las divisiones por producto tiene la responsabilidad de las operaciones globales en su área específica de producto. Ésta es una de las estructuras más utilizadas y a través de la cual los directivos intentan alcanzar sus metas globales debido a que es una forma muy sencilla de administrar de manera efectiva una serie de negocios y productos en todo el mundo.